„Едно от основните направления в дейността на КЗП е защитата на потребителите на финансови продукти и услуги. Ние активно работим по осигуряването на справедливо и отговорно третиране на потребителите, като гарантираме, че те разполагат с необходимата информация и механизми за защита при възникване на проблеми. Важно е да отбележим, че финансовата грамотност и защитата на потребителите са две взаимосвързани и допълващи се области. Колкото по-грамотни са потребителите, толкова по-малка е вероятността да попаднат в ситуации, изискващи правна или административна намеса". Това пише Комисията за защита на потребителите в позиция до медиите.
Ето как продължава позицията:
Нашата обща отговорност е да осигурим условия, при които потребителите могат уверено и информирано да управляват личните си финанси, защото това е в интерес както на отделните граждани, така и на обществото като цяло. Според Националната стратегия за финансова грамотност, в България има сериозни предизвикателства в тази област. Изследванията показват, че почти половината от потребителите у нас оценяват финансовите си познания като недостатъчни. Това е особено тревожно на фона на предстоящото въвеждане на еврото, което ще изисква допълнителни умения и знания от гражданите за правилно ориентиране в новата финансова реалност.
Като орган, ангажиран със защитата на правата на потребителите, КЗП има значими функции при разглеждането на спорове и жалби, свързани с потребителски и ипотечни кредити, както и с други финансови услуги. Нашият практически опит показва, че потребителите често срещат трудности именно поради липса на ясна и достъпна информация, както и недостатъчно разбиране на финансовите условия и последствия от техните решения. При потребителските кредити и кредитите за недвижими имоти, които представляват значителна част от финансовите продукти, предлагани на пазара, КЗП следи за прилагането на ясни стандартизирани формуляри като СЕФ и Европейския стандартизиран информационен формуляр (ЕСИФ). Тези документи са задължителни и гарантират прозрачност и сравнимост на офертите, което позволява на потребителите да направят информиран избор и да предотвратят бъдещи недоразумения и проблеми. Правото на предварителна информация е едно от фундаменталните права, заложени в Закона за потребителския кредит и Закона за кредитите за недвижими имоти на потребителите. Наша мисия е да следим за стриктното спазване на тези права от страна на финансовите институции. . Ето защо е изключително важно да подчертаем необходимостта от повишаване на финансовата грамотност като първа линия на защита на потребителските интереси."
Думите са акцент от изказването на председателя на КЗП Мария Филипова пред участниците в Националната дискусия „Финансовата грамотност като фактор за инвестиции, доходи и еврозона". Дебатът ,организиран от Икономическия и социален съвет на Република България, се състоя днес в Министерски съвет и бе открит от министър - председателя Росен Желязков, а участие взеха представители на множество институции и организации.
