Временни мерки и указания към клиентите въвежда "ОЗК Застраховане" във връзка с въведеното извънредно положение. Те се свързани с приемането на претенции по полици и за сключването на нови договори.
Ето какви промени въвежда компанията:
"ОЗК Застраховане" ще продължи да бъде вашият доверен партньор и ще бъде до вас и в тези трудни моменти. Уверяваме Ви, че екипът на ЗАД "ОЗК - Застраховане" с внимание следи усложнената епидемична обстановка и полага възможните усилия да се предпазим взаимно.
За ваша и наша безопасност и спазвайки препоръките на специалистите, ви призоваваме да посещавате нашите офиси и ликвидационни центрове само след съгласуване по телефона и препоръка от наши служители, ако е невъзможно да бъдете обслужени от разстояние.
За сключване на отчитане на полици, ако сте клиент:
Препоръчваме ви да се свържете по телефона с нашите офиси, и да уточните и размените по имейл условията, информацията, данните и документите, необходими за сключването на нужната ви полица, за да наюмалим максимално времето на престой в офисите ни.
Желателно е при посещение в офисите ни да сте снабдени с предпазни маски или шал. Няма да се допускат лица с видими симптоми. Останалите ще бъдат допускани и обслужвани по един. Моля, изчаквайте реда си навън, на достатъчно разстояние помежду си, в случай на наличие на опашка.
Ако сте застрахователен посредник, ви напомняме, че през уеб базирания портал WWWINS можете да издавате следните видове застраховки:
"Гражданска отговорност на автомобилистите"
Гранична "Гражданска отговорност на автомобилистите"
"Злополука на пътниците в обществения транспорт"
"Трудова злополука"
"Каско на ППС"
"Помощ при пътуване"
"Достъпна сигурност за дома"
"Стандартна - първи риск за дома"
"Медицински разноски в БГ за чужденци"
Моля, изпращайте документите, необходими за сключване на полица по електронна поща на обслужващия ви офис на Дружеството. По същия ред ще се приемат и периодичните посреднически отчети. Всички оригинални подписани документи и отчети, ще бъдат представени след изтичане на извънредното положение, обявено от Народното събрание.
За завеждане на претенции:
При настъпили събития по всички видове застраховки, с изключение на "Гражданска отговорност на автомобилистта" и "Каско на ППС", очакваме вашите уведомления на следният мейл [email protected]. При настъпили събития по застраховки "Каско на ППС" и "Гражданска отговорност на автомобилистта", очакваме вашите уведомления на следният мейл [email protected].
В случай на необходимост от заявяване на първичен и/или последващ оглед и посещаване на място на адрес, очакваме исканията ви на следният имейл [email protected]
Типови уведомления може да намерите на сайта ни www.ozk.bg
След получаване на уведомленията ще регистрираме вашата преписка и ще ви уведомим за номера й.
Ще ви дадем инструкции за изпълнение - за намаляване и/или ограничаване на вредите
Ще ви дадем указания за комплектоване на преписката.
Ще ви укажем пълно съдействие в слуай на необходимост от допълнителна информация за нашите услуги.
Не забравяйте да ни посочите имейл адрес и телефон за връзка за контакт с вас и/или упълномощено от вас лице. Не прилагайте снимки, документи или други файлове, когато ни уведомявате за събитие с писмо по електронната поща, те ще ви бъдат поискани в последствие.
Призоваваме при възможност цялата налична документация събрана от ваша страна (оригинали и копия) да се изпраща еднократно при приключване на преписката, а кореспонденцията да се води по мейл.
Ние от "ОЗК Застраховане" твърдо вярваме, че здравето на гражданите е основен приоритет, а цената на превенцията винаги е за предпочитане пред цената на последствията. Всички ние може да избегнем сериозна криза само ако се действа навременно, отговорно и адекватно.
