От компанията отричат обвиненията, че надуват изкуствено числата
Над 10 хил. хотела от цяла Европа заведоха колективен иск срещу туристическата платформа “Букинг” (Booking.com), съобщи Ройтерс.
Причината - през септември 2024 г. Съдът на Европейския съюз (СЕС) определи клаузите за паритет на онлайн платформата като ненужни и потенциално ограничаващи конкуренцията. Става дума за правилото за “най-добра цена” на “Букинг”, което забраняваше на хотелите да предлагат стаи на по-ниски цени чрез собствените си уебсайтове.
Идеята на клаузите е да се ограничи ползването на сайтове като “Букинг” само за каталог за откриване на места за настаняване, а след това да се прави резервация директно през сайта на хотела - така се
пропуска плащането на комисиона
на платформата. По принцип хотелът плаща комисионата за всяка успешно направена резервация през сайта. Това се включва в цената на стаята - тоест потребителят плаща косвено.
Според постановлението от м.г. на Европейския съд подобни практики ограничават конкуренцията и нарушават антитръстовото законодателство. Оттогава клаузите бяха отменени в рамките на Европейското икономическо пространство след влизането в сила на Закона за цифровите пазари (DMA) на ЕС.
Делото се разглежда в Нидерландия, където е седалището на “Букинг”. Колективният иск беше заведен от Европейската асоциация на хотелите, ресторантите и кафенетата (Hotrec), като досега той е подкрепен и от над 30 национални хотелиерски асоциации от поне 26 страни. Сред тях са германската IHA и италианската Federalberghi.
“Европейските хотелиери отдавна страдат от несправедливи условия и прекомерни разходи”, заяви президентът на Hotrec Александрос Василикос. Той беше категоричен, че “злоупотребите на дигиталния пазар няма да бъдат толерирани от хотелската индустрия в Европа”.
Хотелиерите претендират за обезщетение за период от цели 20 години - от 2004 до 2024 г., когато клаузите за паритет са забранени. Според шефа на IHA Маркъс Луте “колективният иск е получил огромна подкрепа” и поради това крайният срок за регистрация е удължен до 29 август.
“Бизнесите понесоха значителни финансови щети заради клаузите и високите комисиони, плащани на “Букинг”, коментира Рафаел Моосвалдер, шеф на Асоциацията на хотелиерите и ресторантьорите в Южен Тирол. Поради това някои страни в ЕС забраниха клаузите за паритет по-рано, включително Италия със Закона за конкуренцията от 2022 г. В Австрия прилагането на клаузите за най-добра цена беше успешно премахнато още преди 10 г.
От “Букинг” определиха твърденията на Hotrec за неверни и подвеждащи.
“Решението на Европейския съд не заключи, че клаузите за паритет на цените на Booking.com са антиконкурентни или засягат конкуренцията”, коментираха оттам. Говорител на компанията допълни: “Абсолютно безсмислено е да се твърди, че Booking.com е завишил изкуствено цените”.
Колективният иск на хотелиерите претендира за “значителна част от комисионите, платени на Booking.com между 2004 и 2024 г., плюс лихви”. Според изчисления на адвокати е възможно компенсациите за хотелите във Франция
да струват 1,5 млрд. евро, пише travelweekly.
Правните проблеми на турстическата компания не приключват с хотелиерите. В Нидерландия неправителствена организация за защита на потребителите също подготвя масов иск срещу “Букинг”, като досега близо 180 хил. души са се регистрирали.
Въпреки конфликта много хотели все още разчитат на “Букинг”, за да бъдат открити. Съвместно проучване на Hotrec и Университета за приложни науки и изкуства в Западна Швейцария установи, че компанията майка на “Букинг” - Booking Holdings, контролира 71% от европейския пазар за онлайн резервации на хотели през 2023 г.
