Фирми посредници вземат до 45% комисиона от компенсацията на авиокомпаниите
В авиацията вече е пълно с фирми посредници, които ще ви отменят във всички разправии около изплащането на компенсация за закъснял полет или изгубен багаж, но никоя от тях не прави това даром. Комисионите обичайно са 20-30%, но често стигат и до 45% от сумата.
В интернет е пълно с реклами на такива фирми, като най-често с огромни букви и цифри обявяват, че получавате 400 евро - колкото е дължимата сума от страна на авиокомпанията при закъснение на средно дълъг полет в рамките на Европа.
Обичайно такива фирми карат клиентите да подпишат стандартен формуляр, че пътникът преотстъпва правото за получаване на компенсация на фирмата. С възможно най-дребен шрифт са набрани общите условия, при които работят, и от тях се вижда, че след получаване на обезщетението пътникът ще се получи в банковата си сметка определен процент от компенсацията.
През последните години представители на такива фирми масово причакват пътниците по летищата в Европа, като обикновено раздават формуляри за попълване на място. Тъй като нямат достъп до самите гейтове, обикновено изчакват пътниците на “Пристигащи” и щедро предлагат да поемат цялата работа по издействане на компенсацията.
Когато самолетният билет е купен през туристическа агенция, обикновено тя също поема работата по осигуряване на компенсация за закъснял полет или изгубен или повреден багаж. Пред такъв казус се изправил наскоро читателят ни Георги В.
Купил три билета до Мадрид и обратно за семейството си. Полетът на отиване закъснял с над 4 часа и когато писал след завръщането си от екскурзията имейл на авиокомпанията, за да попита за компенсацията, оттам му отговорили, че тя вече е платена. Последвал втори имейл за уточнение на кого е платена и отговорът бил - на туроператора.
След известно време туроператорът наистина му превел парите, но вместо 1200 евро получил 700. Изяснило се, че така била обичайната комисиона на фирмата за такива случаи. Клиентът се е съгласил на това, правейки една от многото отметки при купуването на билетите, без, разбира се, да му направи впечатление с какво се съгласява.
Най-голямата и известна специализирана фирма за изплащане на компенсации в авиацията е немската Air Help. Нейните реклами много често изскачат от сайтовете на самите авиокомпании и човек на пръв поглед може да се заблуди, че става дума за част от самия процес по закупуване на самолетния билет.