Срив в услугите на една от големите банки у нас
Технически проблеми спряха плащанията с карти и тегленията от банкомати на част от клиентите на една от търговските банки у нас.
Оттам съобщиха пред БНТ, че проблемът не е заради външна намеса, а се дължи на обновяване на системите на банката. Уверяват, че личните данни и парите на потребителите са защитени. Уточняват, че са засегнати клиенти на банката с карти, издадени преди обединението с друга банка.
Внасянето и тегленето на пари на каса в клоновете на банката в момента, до решаване на проблема, са без такси за засегнатите потребители. Те ще бъдат компенсирани подходящо, казват от банката и допълват, че в момента са фокусирани върху решаването на техническия проблем.
От БНБ съобщиха, че търговската банка ги е информирала за инцидента в регламентираните срокове. От предоставената до момента информация става ясно, че проблемът не засяга сигурността, казват още от БНБ. Информират, че след като банката им даде окончателен доклад за причините за инцидента може да поискат от нея допълнителни мерки, за да не се допускат подобни проблеми в бъдеще.
"Има временни прекъсвания при плащания и тегления с карти, издадени от ОББ преди обединението с Райфайзенбанк България, както и на ПОС терминали и банкомати на ОББ. Работим по отстраняване на проблема възможно най-скоро. Техническите затруднения се дължат на обновяване на системи и не са свързани с външна намеса. Данните и паричните средства на клиентите са защитени....Вноските и тегленията на пари в клоновете на ОББ са без такса за засегнатите картодържатели до разрешаване на проблема. Засегнатите клиенти ще бъдат компенсирани подходящо. В момента сме фокусирани върху разрешаването на техническия проблем", се казва в позицията на ОББ.
"В БНБ е постъпило първоначално уведомление за възникнал при Обединена българска банка" инцидент, засягащ плащанията с карти, издадени от банката, както и обслужваните от банката терминални устройства POS и АТМ (банкомат). От предоставената от ОББ АД до момента информация се установява, че инцидентът е операционен и не е свързан със сигурността. След изготвяне от ОББ АД на окончателния доклад за инцидента и изясняване на причините за неговото възникване, от банката може да бъде искано прилагането на допълнителни мерки за недопускане на подобни инциденти в бъдеще", съобщават от БНБ в своя позиция.